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嘉德物業開展物業服務滿意度調查工作

時間:2022-02-26    來源:嘉德物業公司辦公室

  為進一步了解廣大業主對小區物業服務的滿意程度以及服務需求,全面提升嘉德物業服務質量和水平,打造高品質、全方位的物業服務,公司各項目在二月份全面開展了2022年度第一次物業服務滿意度調查工作。

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  本次調查工作主要以客服走訪傾聽、問卷調查填寫的形式進行,各項目根據各自服務小區的具體情況,就小區公共區域衛生情況、綠化養護、車輛管理、服務禮儀等問題采取“全員全戶全方位”的調查,力求調查結果全面、真實、準確。入戶過程中,公司客服人員耐心聽取業主的意見和要求,虛心接受業主的合理建議,并且敞開心扉就物業日常管理方面的情況與業主進行溝通交流,認真記錄。

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  下一步,公司將收集匯總各項目調查信息,篩選、分類、整理各項結果,根據業主滿意度調查情況以及業主對物業服務的期望和需求量體裁衣,總結積累經驗和吸取相關教訓、制定行之有效的整改措施,全面提升制度管理水平,并積極督促改進相關工作人員的工作作風、完善工作方法,以更加積極向上的服務精神,更高質量的物業服務品質,為廣大業主提供更加貼心、優質的服務,與廣大業主共同努力,營造健康向上、積極和諧的物業與業主的關系。


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